Garantia para máquinas de lavar AEG

Ao adquirir uma máquina de lavar, juntamente com a documentação técnica, você recebe um anexo obrigatório em forma de cartão de garantia. Ele permite que você faça a manutenção da sua máquina gratuitamente por um determinado período de tempo após a compra. Mas você precisa saber como usar a garantia de uma máquina de lavar AEG: você precisa saber exatamente qual é o período de garantia do fabricante e quando ele termina.

Duração e aplicação da garantia

Cada unidade de lavagem possui um cartão de garantia. Ao adquirir uma máquina, verifique cuidadosamente se o documento está preenchido corretamente. Deve conter o selo da loja, a assinatura do gerente/vendedor, a data da compra e o número de série do equipamento. Para uma máquina da marca AEG, o período de garantia é de exatamente um ano.

Por que esses detalhes são tão importantes? Caso se esqueça de anotar a data de venda do equipamento no cupom, a central de atendimento contará o período de garantia exatamente a partir da data de emissão do SMA. Imagine quanto tempo a máquina passa na loja desde o momento da produção e você entenderá que pode ficar sem atendimento gratuito.

Importante! A última geração de máquinas de lavar AEG fabricadas a partir de abril de 2013 possuem motores inversores. Eles vêm com uma garantia separada de 10 anos.

A garantia de um ano é válida apenas quando você usa o aparelho para a finalidade pretendida - para lavar roupas. Se você comprou uma máquina para fins comerciais, ela funciona como equipamento profissional (por exemplo, para limpeza de uniformes de funcionários), o fabricante tem o direito de cancelar as obrigações. Por quais outros motivos os reparos em garantia podem ser negados:

• danos ao equipamento de natureza química ou mecânica (inclusive ao tentar repará-lo você mesmo);
• danos ao SMA por descumprimento das regras de transporte;
• utilizar detergentes não destinados à lavagem em vez de sabão em pó/gel;
• reparo da unidade em oficina privada não autorizada;
• interferência no projeto, violação da integridade externa do dispositivo;
• violação das regras de operação e armazenamento (por exemplo, manutenção em condições de alta umidade).

Eles também negarão a garantia se a máquina quebrar devido a um desastre natural. Você também deve garantir que objetos estranhos não entrem na máquina. Para evitar a negação dos reparos em garantia, leia as instruções antes de instalar e ligar a máquina de lavar pela primeira vez.

E se a máquina quebrar?

Poderá saber mais sobre reparações gratuitas e condições de serviço no site oficial da marca AEG. Lá você pode entrar em contato com o gestor da empresa por meio de diversos canais de comunicação: telefone, e-mail, redes sociais ou preenchendo o formulário de feedback no site. Depois de diagnosticar a máquina, os técnicos do centro de serviço AEG emitirão um veredicto sobre a causa do mau funcionamento. Dependendo dos resultados da fiscalização, existem três opções para a evolução da situação.

1. Os reparos em garantia não são possíveis devido a um defeito de fabricação encontrado; neste caso, o próprio produto será simplesmente substituído.
2. Uma peça falhou - uma reparação de rotina num centro de assistência AEG é suficiente.
3. A avaria ocorreu por culpa do consumidor - o serviço será negado.

Se ocorrer um mau funcionamento, entre em contato apenas com centros de serviço autorizados. Aqui, além de reparos, você pode adquirir acessórios para o modelo da sua máquina de lavar.Os endereços de SC são fáceis de encontrar, basta acessar o site da AEG e informar sua cidade. Uma lista detalhada também é atualizada regularmente no recurso Electrolux (AEG faz parte do portfólio de marcas do Grupo Electrolux). Para outras dúvidas relacionadas a reparos e trabalhos técnicos, ligue para a linha direta do centro de informações 8 (800) 200-35-89.

Como deve ser o ingresso?

Siga as condições de operação e manutenção e não haverá problemas com a garantia. Também é importante ter um cupom preenchido corretamente. Geralmente se parece com um pequeno livro de cor azul, preto ou vermelho, que indica o número e modelo do SMA (geralmente é colado um adesivo especial pronto para uso) e informações sobre o local e horário da compra.

São necessários selo e assinaturas do vendedor e do consumidor. As condições do serviço de garantia são especificadas em uma lista separada no documento e, se forem violadas, os reparos gratuitos são simplesmente recusados.

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